アウトソーシングを業務委託するにあたって、以下のようにお悩みの方も多いのではないでしょうか。

「業務委託の経験がないので業務委託契約の結び方が分からない」

「どんなのアウトソーシング契約形態の種類があるか」

「どのように業務委託契約を進めていけばいいか分からない」

本記事では、IT業界における契約形態の概要や種類、契約の結び方や契約書類に記載すべき事項についてご紹介します。つまり、ビジネスに最適なソリューションを完成させるには、場所や価格契約など、多くの機能を調査する必要があります。

これら全てのアウトソーシング・アウトソーシング契約に不慣れな場合は、基本的な定義から始めまします。

アウトソーシング契約は、合意された条件に従って両当事者を拘束する法的文書です。 この契約では、価格設定モデル、仕事範囲、納期等に関する多くの事項が含まれています。ITアウトソーシング契約に関与する両当事者は、ベンダーと顧客です。この契約には知的財産、秘密保持契約等に関する法的条件が含まれる事が多いです。

参考：ラボ型開発 | ベトナムオフショア開発 

現在、アウトソーシングは、ベンダーの専門知識、高品質の向上、コスト削減等の多くの利点で、多くのビジネスリーダーに好まれてきました。ただし、これら全てを享受するのは、思うほど簡単ではないかもしれません。

多種のプロジェクトに対して、目標を達成するためには、様々な取り組みがあります。このような考え方は、業務委託契約にも当てはまります。 アウトソーシング契約には、次の3つのタイプがあります。

• プロジェクトベース
• タイム・アンド・マテリアル
• 専任チーム

①プロジェクトベースのITアウトソーシング契約

➤ それは何？

プロジェクトベースのITアウトソーシング契約は、最も一般的な契約の種類です。 プロジェクトベースでは、お客は最初に明確にするのはプロジェクトの要件の追求であり、それを済んでいたら、相応しいベンダーを探します。

提案依頼書には、事前に要件を明確に記載する必要があります。次のような質問に答えてみましょう。

• ベンダーからどのようなサービスを提供してもらいたいか？
• ベンダーから期待する目標は何か？
• 作業範囲はどのようなことか？

ITアウトソーシングへの支出を完全に管理したいお客にとって、プロジェクトベースの契約が適切です。この契約では、ベンダーは特定の要件と目標の下で作業します。 関係がなく作業範囲外の作業は処理されません。製品は、決められた費用で、約束された時間内に配達されます。

➤ いつ使用しますか？

• 自社が何を望んでいるか、そしてそれをベンダーからどのように対応してもらいたいかを確かに知ってます。
• プロジェクトの時間枠は短いです。
• 要件が明確にされており、柔軟性が不要です。
• プロジェクトは単純であり、開発および実施の方向にはいかなる原因の影響も受けないです。
• ベンダーが初期要件に従って期待される結果を提供できる限り、ベンダーがプロジェクトをどのように行うかに干渉したくないです。

② [タイム ]　[アンド]　[マテリアル] のITアウトソーシング契約

➤ それは何ですか？

プロジェクトベースのITアウトソーシング契約が提供するものとは反対にタイム・アンド・マテリアルの形態は、プロジェクトに費やされた労働時間とリソースに基づくITアウトソーシング契約です。

通常、タイム・アンド・マテリアルは、ソフトウェア開発プロジェクトが長期的なものであり、必要なタイムやコストを事前に見積もることができない場合に使用されます。ある程度の計画を立ててITプロジェクトを開始する場合でも、アウトソーシングのコストが期待通になる事はありません。

タイム・アンド・マテリアルのITアウトソーシング契約は、おそらく最も一般的なアウトソーシング契約の形態です。この主な理由は、テクノロジーの世界が前例のないペースで動いている事です。今日のトレンドテクノロジーは翌日には、時代遅れになる可能性があり、企業の運用は顧客体験を中心に展開されます。成功を決めるのはお客様です。顧客中心主義が最も重要であり、顧客の需要は時間とともに変化するものです。

 特にテクノロジー企業がこのような競争の激しい市場で生き残るためには、市場の需要に応じて変化する必要があります。このような状況では、タイム・アンド・マテリアルのITアウトソーシング契約が最善のソリューションです。タイム・アンド・マテリアルの形態では、特定の目標に目を向ける必要がなく、後で目的の出力を把握し、必要に応じて適切にピボットすることができます。

これにより、柔軟性の要素が追加され、長い時間を必要とするプロジェクトを切れ目なく完了することができます。タイム・アンド・マテリアル契約は、顧客が希望する限り継続されます。

➤ いつ使用しますか？

• ドメイン/フィールドは今後数年で変化すると予測されており、その過程で調整できる柔軟性が必要。
• プロジェクトは生のコンセプトで複雑であり、それに多くの時間を費やす必要がある。
• 途中で新たなテクノロジーの導入の要件が生じる可能性がある。
• コンセプトやアイデアが革新的であり、事前に見積もることができない。
• 外部チームにプロジェクトを任せながら、プロジェクトを管理したい。

③ 専任チームのITアウトソーシング契約

➤ それは何ですか？

専任チームとは、プロジェクトにのみ焦点を当てて働く技術エンジニアのチームです。このITアウトソーシング契約では、顧客はベンダーの助けを借りて雇用します。基本的に、ベンダーは最適な人材の人材プールを提供し、顧客は面接やテストなどを行って、プロジェクトのチームメンバーを選択します。

専任チームのITアウトソーシングモデルでは、開発タスクとアウトソーシング契約には、あらゆるタイプの目標または詳細について事前に明確な仕様を設定する必要があります。専任チームは、地理的に別の場所に置かれるが、社内チームとして機能します。この際、技術者は基本的に企業の従業員であり、企業が頼みたい仕事を指定したら対応してもらえます。

コミュニケーションをスムーズかつ明確にするために、様々なサービス提供形態を選択してチームを構築して協力することができます。

➤ いつ使用しますか？

• 人材を完全に管理したい。
• プロジェクトが複雑で、絶え間ない反復と変更が必要。
• アウトソーシングしたチームとの長期的なつながりと関係を築きたい。
• 拡張を計画しており、プロジェクトのためだけに作業する開発者の専門家チームが必要。

上記の3つのIT アウトソーシング契約形態 は、ご要望に応じて調整することができます。まず、企業にすぐに合う正確な契約はないことを忘れないでください。契約を決定する前に、ベンダーと交渉する必要があります。次に、以下のような必須事項のスケルトン契約を作成します。

➙  詳細なプロジェクト範囲　

　　➙　サービス水準合意　

　　　　➙　資産の譲渡　

　　　　　　➙　製品の保証　

　　　　　　　　➙　製品の所有権　

　　　　　　　　　 ➙　IP保護　

　　　　　　　　　　　　➙　費用と支払いの構造　

　　　　　　　　　　　　　　➙　紛争解決　

　　　　　　　　　　　　　　　　➙　下請け　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　➙　補償　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　➙　出口戦略

これらの条件を契約に含めると、基本的に他に何も追加する必要はありません。必要する場合は、おそらく他のいくつかの小さな交渉だけです。

交渉が終わったら、後読み用の最初のドラフトを作成するか、ベンダーに準備してもらいます。いずれにせよ、ITアウトソーシング契約には、誤解を避けるために詳細を含める必要があります。

アウトソーシングは、近年需要が高まっています。2019年に行われた矢野経済研究所の調査によると国内BPOの市場規模は右肩上がり、2023年には4兆6,000億円を超えると予測されています。

ではなぜ、国内のBPO市場規模が拡大しているのでしょうか？ その背景として、労働人口の減少や働き方改革が挙げられています。人材不足をカバーしたり、残業時間を減らしたりすることを目的に、外部の専門会社に業務を委託しているのです。

最近では、リモートワークを推進し、オフィス規模を縮小させる企業もあります。アウトソーシングを活用すれば、オフィスなどのファシリティは最小限で済みます。こうした理由から、アウトソーシングへの関心が高まりつつあるのです。

各ITアウトソーシング契約には独自の機能があり、特定の目的と取り組みにのみ適しています。そのため、貴社の抱える課題に合う契約形態の種類を検討してみましょう。

オフショア開発でシステムをご検討されている方々はぜひ一度ご相談ください。

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