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[아웃소싱 계약서] 알아야 할 모든 것

많은 사람들이 아웃소싱을 할 때 다음과 같은 문제를 겪을 수 있다. 『업무위탁 경험이 없어서 업무위탁계약을 어떻게 체결할 수 있을지 모르겠다』『아웃소싱 계약서의 주요 유형은 무엇인가?』『아웃소싱 계약을 어떻게 진행해야 할지 모르겠다.』

[아웃소싱 계약서] 알아야 할 모든 것

 2022-08-10

[아웃소싱 계약서] 알아야 할 모든 것

많은 사람들이 아웃소싱을 할 때 다음과 같은 문제를 겪을 수 있다.

  『업무위탁 경험이 없어서 업무위탁계약을 어떻게 체결할 수 있을지 모르겠다.』

  『아웃소싱 계약서의 주요 유형은 무엇인가?』

  『아웃소싱 계약을 어떻게 진행해야 할지 모르겠다.』

그래서 이 글에서는  IT 산업에서 계약 유형을 간단히 소개하겠다. 업무위탁계약을 체결하는 방법과 계약서에 기재된 사항이다. 요약하면  위치와 가격계약과 같은 많은 기능들이  기업을 위한 최선의 솔루션을 완성하기 위해 연구되어야 한다.

 

1. 아웃소싱 계약서는 무엇인가?


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만약  이 아웃소싱과 아웃소싱 계약에 대해 아직 아는 것이 없다면, 기본적인 정의부터 시작합시다.

아웃소싱 계약 합의된 조항에 따라 양측을 구속하는 법적 문서이다. 이 계약에는 가격 책정 모델, 작업 범위, 배송 날짜 등에 관한 많은 사항이 포함된다. IT 아웃소싱 계약에 관련된 당사자는 공급자와 고객이다. 이 계약에는 일반적으로 지적 재산권과 비공개 계약 등에 관한 법적 조건이 포함된다.

 

2. 아웃소싱 계약서의 세 가지 주요 유형


오늘날 아웃소싱은 공급업체의 전문 지식, 품질 개선, 비용 절감 등 많은 이점으로 인해 많은 비즈니스 리더들이 선호하고 있다. 하지만, 이 모든 것을 잘 사용하는 것은 여러분이 생각하는 것만큼 쉽지 않다.

많은 다양한 프로젝트가 있으니까 목표를 달성하기 위한 다양한 노력이 필요하다. 이 아이디어는 아웃소싱 계약서에도 적용된다. 아웃소싱 계약서는 세 가지 유형이 있다.

  • 프로젝트 기반
  • 시간과 자재
  • 전담팀

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2.1. 프로젝트 기반 IT 아웃소싱 계약서

➤ 무엇인가?

프로젝트 기반 IT 아웃소싱 계약서은 가장 일반적인 계약서 유형이다. 프로젝트 기반에서 고객이 가장 먼저 명확히 하고자 하는 것은 프로젝트 요구 사항의 추구이다. 그 후에는 적합한 공급자를 찾는다.

 제안 요청서에는 사전에 요구사항을 명확히 명시해야 한다. 다음 질문에 답하십시오.

  • 공급자가 어떤 종류의 서비스를 제공하기를 원하는가?
  • 공급업자부터 기대하는 목표는 무엇인가?
  • 업무 범위가 어떻게 되는가?

 

프로젝트 기반 계약서은 IT 아웃소싱 지출을 완벽하게 제어하려는 고객에게 적합한다. 이 계약에 따라 공급자는 특정 요구 사항 및 목표에 따라 작업한다. 관련이 없고 범위를 벗어난 작업은 처리되지 않는다. 제품은 약속된 시간 내에 고정 비용으로 배송된다.

 

➤ 언제 사용하는가?

  • 귀사는 회사가 무엇을 원하고 공급자가 어떻게 처리하기를 원하는지 확실히 알고 있다.
  • 프로젝트 기간이 짧다.
  • 요구사항은 명확하며 유연성이 필요하지 않다.
  • 프로젝트는 간단하고 시행 및 개발 방향의 어떤 원인에 의해서도 영향을 받지 않는다.
  • 공급자가 프로젝트를 수행하는 방식을 방해하고 싶지 않는다. 공급자가 초기 요구 사항에 따라 예상 결과를 제공하면 된다.

 

2.2. 『시간과 자재』 IT 아웃소싱 계약

➤ 무엇인가?

시간 및 자재 양식은 프로젝트 기반 IT 아웃소싱 계약서가 제공하는 것과는 대조적으로 프로젝트에 소요된 작업 시간 및 리소스를 기반으로 하는 IT 아웃소싱 계약서이다. 이는 일반적으로 소프트웨어 개발 프로젝트가 장기적이고 필요한 시간과 비용을 미리 예측할 수 없을 때 사용된다. 계획을 세우고 IT 프로젝트를 시작해도 아웃소싱 비용은 생각보다 높지 않다.

 

시간 및 자재 IT 아웃소싱 계약서은 아마도 가장 일반적인 형태의 아웃소싱 계약일 것이다. 그 주요 이유는 기술 세계가 전례 없는 속도로 움직이고 있기 때문이다. 오늘날의 최신 기술은 다음 날 쓸모없게 될 수 있으며 기업 운영은 고객 체험을 중심으로 이루어진다. 성공을 결정하는 것은 고객이다. 고객은 중심이며 가장 중요하고 고객 요구는 시간이 지남에 따라 변한다.

 

특히 기술 기업이 이처럼 경쟁이 치열한 시장에서 살아남기 위해서는 시장 수요에 따라 변화해야 한다. 이러한 상황에서는 시간과 자재의 IT 아웃소싱 계약서가 최상의 해결책이다. 시간과 자재의 형태로 특정 목표를 볼 필요가 없으며 나중에 원하는 출력을 파악하고 필요할 때 적절하게 회전할 수 있다.

이렇게 하면 유연성 요소가 추가되고 장기 실행 프로젝트를 원활하게 완료할 수 있다. 시간 및 자재 계약서은 고객이 원하는 한 계속된다.

 

➤ 언제 사용하는가?

  • 도메인/필드는 향후 몇 년 동안 변경될 것으로 예상되며 프로세스에서 조정할 수 있는 유연성이 필요하다.
  • 이 프로젝트는 원시 개념으로 복잡하고 많은 시간을 투자해야 한다.
  • 그 과정에서 새로운 기술의 도입에 대한 요구 사항이 있을 수 있다.
  • 개념과 아이디어는 혁신적이며 미리 예측할 수 없다.
  • 프로젝트를 외부 팀에 맡기면서 프로젝트를 관리하고 싶다.

 

2.3. 전담팀 IT 아웃소싱 계약서

➤ 무엇인가?

전담 팀은 프로젝트에만 집중하여 작업하는 기술 엔지니어 팀이다. 이 IT 아웃소싱 계약서에 따라 고객은 공급자의 도움을 받아 고용한다. 기본적으로 공급자는 최고의 인재 풀을 제공하고, 고객은 프로젝트 팀원을 선발하기 위해 인터뷰, 테스트 등을 진행한다.

 

전담 팀 IT 아웃소싱 모델은 개발 작업들과 아웃소싱 계약서들은 모든 유형의 목표 또는 세부 사항에 대해 미리 정의되는 것을 요구한다. 전담 팀은 지리적으로 분리된 수 있지만 내부 팀처럼 활동한다. 이때 기술자는 회사의 직원이며 회사는 그가 요청하고 싶은 직무를 지정하면 그는 실행할 것이다.팀으로 구축하고 협업하여 원활하고 명확한 커뮤니케이션을 보장하기 위해 다양한 서비스 오퍼링 중에서 선택할 수 있다.

 

➤ 언제 사용하는가?

  • 당신은 인적 자원을 완벽하게 통제하기를 원한다.
  • 프로젝트는 복잡하고 지속적인 반복과 변경이 필요하다.
  • 아웃소싱 팀과 장기적인 연결 및 관계를 구축하고 싶다.
  • 확장을 계획하고 있으며 프로젝트에만 전념하는 전문 개발자 팀이 필요하다.

 

위의 세 가지 IT 아웃소싱 계약서 유형은 요청에 따라 조정될 수 있다. 첫째, 회사에 바로 딱 맞는 정확한 계약은 없다는 것을 명심하십시오. 계약을 결정하기 전에 공급자와 협상해야 한다. 다음으로 다음과 같은 필수 스켈레톤 계약을 만든다.

➙ 세부 프로젝트 범위

      ➙ 서비스 수준 논의

             ➙ 자산 양도 

                    ➙ 제품 보증 

                           ➙ 제품 소유권 

                                                 ➙ IP 보호

                                                            ➙ 비용 및 결제 구조

                                                                    ➙ 분쟁 해결

                                                                          ➙ 하청인

                                                                                    ➙ 손해배상

                                                                                          ➙ 출구 전략

이러한 조건을 계약에 포함하면 기본적으로 다른 것을 추가할 필요가 없다. 필요하면 몇 가지 다른 작은 협상 일 것이다.

협상이 끝나면 귀사는 뒤돌아볼 첫 번째 초안을 작성하거나 공급자가 준비하라고 한다. 몇 경우에는 IT 아웃소싱 계약에는 오해를 피하기 위해 세부 사항이 포함되어야 한다.

 

3. 아웃소싱 계약서가 눈길을 사로잡는 이유는 무엇인가?


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최근 몇 년 동안 아웃소싱에 대한 수요가 증가한다. 야노 (Yano) 연구소가 2019년 조사한 바에 따르면 국내 BPO 시장 규모는 증가하고 2023년 4조6000억엔을 넘어설 것으로 전망된다.

그럼 국내 BPO 시장이 확대되고 있는 이유는 무엇인가? 그 이유는 노동인구 감소와 노동방식 개혁이다. 부족한 인력을 충당하고 초과 근무 시간을 줄이기 위해 외부 전문업체에 업무를 아웃소싱하고 있다. 최근 일부 기업에서는 원격근무를 장려하고 사무실 규모를 축소하고 있다. 아웃소싱을 통해 사무실과 같은 시설을 최소화할 수 있다. 그래서 아웃소싱에 대한 관심이 높아지고 있다.

 

4. 요약


각 IT 아웃소싱 계약서는 고유한 기능이 있으며 특정 목적과 노력에만 적합한다. 따라서 회사의 과제에 맞는 계약 유형을 고려하십시오.

  

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